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电商客服为什么没人愿意做?

来源:用户投稿 我要投稿 作者:小王电商 时间:2024-04-07 08:56

影响因素还是挺多的。第一,一般电商公司都需要上夜班,这样会一部分人放弃;

第二客服在电商公司中的重要性,一般低于运营,而且门槛低,所以工资低,一般也就是当地的社保平均工资水平;

第三,这个岗位几乎没有上升空间,如果是业绩好的店铺,有提成政策的公司,可能还可以多拿些奖金,要不然就基本在平均工资线徘徊了。

转岗机会只有很少的比例可以。

所以很多电商公司,一方面招客服不好招,流失大,又不太想给到外包公司,总觉得不如直接管理方便。

但实际上,客服等非核心岗位外包是趋势,尤其是在一线城市,自己招的性价比对于公司来说太低了,情愿或不情愿,客服外包都会是最后的选择。

(PS:靠谱的客服外包公司也可以联系我推荐。)

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