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那些执着于私域运营的企业,真正在盘活什么?

作者:创业网 来源:互联网 时间:2021-06-05
私域流量的运营,到底是在运营什么?受去年疫情影响,商家和企业纷纷转战线上,数字化进程加速。很多企业开始以微信为核心,建立自己的私域业态,实现逆势增长。正如润米咨询创始人刘润所说,“私域流量”的火热,其实是源自于大家对低成本触达用户的渴求。   
  私域流量的运营,到底是在运营什么?
  
  受去年疫情影响,商家和企业纷纷转战线上,数字化进程加速。很多企业开始以微信为核心,建立自己的私域业态,实现逆势增长。
  
  正如润米咨询创始人刘润所说,“私域流量”的火热,其实是源自于大家对低成本触达用户的渴求。
  
  经常去肯德基的用户可能会注意到,当你点餐时,店员会不厌其烦的推荐你通过微信扫码点餐,当你用微信扫一扫后,就会自动跳转至肯德基的微信小程序,并且在小程序点餐还有优惠。
  
  肯德基为何要做这件事?
  
  可能刚开始,你会觉得麻烦,或者只是为了那一点优惠而使用微信点餐,但是当使用过后,你会发现通过小程序点餐比在柜台点餐更方便,还省去了排队等餐的时间。
  
  同样的,用户也可以通过小程序点外卖,虽然肯德基也入驻了各大外卖平台,但肯德基还是会用种种优惠的方式引导用户使用小程序来点餐。
  
  这个过程中,肯德基不仅为自己开辟了新的流量平台,减少了对外卖平台的依赖,还为自己积累了忠实的会员用户。他可以清楚的知道这些用户的消费位置,消费频次还有消费喜好,可以有针对性的向他们推荐优惠和新品。
  
  更重要的是,这部分流量是免费的。也就是说,肯德基今后不必再为这群客户去付费,这就是肯德基自己的私域流量。
  
  当通过小程序点单的顾客越来越多,肯德基所付给外卖平台的流量费也就越来越少。节省下来的这部分费用,就成为企业的利润。而这部分用户,也成为企业重要的资产,而且是自主可控的资产。
  
  因此,私域流量的本质是可以低成本甚至免费、重复直接触达的客户。
  
  去年入驻抖音直播的罗永浩,本身自带流量,作为一个全网大IP,在抖音直播中取得成功的同时,也在精细化运营自身的私域流量池——“交个朋友福利社”公众号与粉丝微信群。通过将每日推荐的商品、优惠、福利等在微信公众号与社群上公布,吸引更多用户观看,参与互动,持续为直播间导流,提升转化。
  
  并与私域粉丝积极互动,通过留言抽奖,小程序抽奖,征集管理员等活动,让私域的粉丝感受到真实的福利与重视。
  
  事实上,有很多品牌依旧对“私域流量”充满误解错用和盲目跟风,并且对很多问题并没有真正想清楚、弄明白。